Para las autoridades es fácil decir que desde la pandemia (marzo 2020) restablecer la celeridad en la atención de los servicios públicos sigue siendo un reto. Pasa en trámites en el Registro Civil y también en la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), donde los usuarios señalan que un simple trámite puede durar meses.
En Twitter las denuncias son recurrentes. Juan Sebastián Proaño, por ejemplo, escribió: “Cómo nos hacen perder el tiempo en Ecuador ANT y Aneta Ec, no se comunican entre sí para dar la información completa a los ciudadanos. Para renovar la licencia hay que esperar meses para un turno, ir a varias oficinas y morirse de las iras a cada paso”.
Según los registros de la ANT, las demoras son más recurrentes en Guayas, Pichincha y Azuay, debido al número de habitantes. Una de las estrategias en esas provincias ha sido ampliar el horario de atención en las agencias de 08:00 a 18:00.
“@ANT_ECUADOR quién me paga el viaje a Cuenca y el tiempo que sigo sin renovar mi licencia. Hay que pagar a alguien para que solucionen y no me tengan tanto tiempo sin licencia”, escribió Melany Petite.
Licencias represadas
En todo el país se estima que 150.000 de las 500.000 licencias que no se emitieron en época de pandemia, desde marzo de 2020, aún están represadas.
A esto se suma que, según la ANT, las administraciones pasadas no gestionaron con tiempo la compra de materiales e insumos, aunque ahora aseguran que están abastecidos.
En más de una ocasión, desde la ANT se ha señalado que el objetivo es que este trámite no tome más de una semana, por lo que se ha solicitado a la ciudadanía planificar su renovación y no esperar a que la licencia caduque. Se estima que entre un 80% y 90% de las renovaciones se hacen una vez que el documento ya ha caducado.
‘Tránsito libre’
Ante las demoras, la ANT ha autorizado que los conductores puedan circular con la licencia caducada, sin que esto represente sanciones. Al momento no se tiene un tiempo límite para que un ciudadano circule con este documento caducado. Tampoco se conoce cuándo se levantará la medida. Eso sí, la ANT ha establecido condiciones para que un ciudadano circule sin la licencia al día:
- Portar la licencia caducada.
- Llevar impreso el pago de la renovación y la cita agendada.
- En caso de que haya perdido la licencia, debe contar con la denuncia.
Renovación de la licencia
Pasos
Generar la orden de pago AQUÍ.
Pagar del trámite con su orden en los puntos de pago.
Obtener un turno para la emisión de la licencia.
Antes de la emisión de la licencia debe aprobar el examen psicosensométrico en una escuela de conducción autorizada.
El día del turno acuda a la agencia, 20 minutos antes de la hora asignada.
Realizar y aprobar la prueba teórica. El banco de preguntas se actualizó este 2022.