Dar un buen servicio a los ciudadanos que forman parte de la cartera de clientes de Portoaguas EP, es tan importante como dotar de agua de calidad, por esa razón se dictaron varios talleres de atención al cliente, que estuvieron a cargo de la empresa TBL.
En total se capacitó a 50 funcionarios que tienen trato directo con la ciudadanía como: Comercial, Operaciones, Vinculación Ciudadana, Dirección Técnica y Agua No Contabilizada.
Jéssica Mero, del área de Cobranzas sostuvo: “Fue un tiempo muy productivo, aprendí varias cosas que me ayudarán a desenvolverme mejor en mi trabajo ya que en mi área es vital saber cómo tratar temas de cobro con los clientes”
Así mismo Marcelo Zamora, coordinador de Medidores manifestó: “La capacitación fue de primer nivel y con una excelente pedagogía. Aprendí que nosotros siempre tenemos que estar dispuestos a servir, y que para hacerlo bien hay que estar en armonía con nuestras emociones ya que tratamos con reclamos, y debemos saber cómo atenderlos”.
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